摘要：
导 读:“一人患病，举家上阵”。家人有病，最关心、最焦急的莫过于患者家属，患者家属通常都会“千方百计”抽空去陪护，给予家人安慰、关怀和照顾……但是，随着社会的发展，尤其是城市化发展... 
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导 读:
“一人患病，举家上阵”。
家人有病，最关心、最焦急的莫过于患者家属，患者家属通常都会“千方百计”抽空去陪护，给予家人安慰、关怀和照顾……
但是，随着社会的发展，尤其是城市化发展，人口结构的变化，独生子女工作压力大，一旦家里有一个成员住院，照看和护理就成了患者家属心头之结。医院有患者要照料，家里有孩子要照看，单位工作紧张，还要兼顾学业，分身乏术，常常搞得疲惫不堪。
近年来，随着我国社会化进程的加快，人口呈老龄化、高龄化的发展趋势，慢性病逐渐成为当前老年群体尤为关注的健康问题。而现今老年人对健康服务需求的愈发多样化，也意味着 老年人健康服务工作的质量成为关键的公共卫生及重大的社会问题。
另据调查研究发现，我国临床病例逐渐增加，导致各大医院医疗资源需求紧张，加之专业人员缺乏和医疗技术更新换代较慢，进而导致其养老康复陪护服务也无法满足现阶段患者和临床需求。为此， 构建新型专业化养老康复陪护服务模式显得尤为重要[1]。
日前，浙江省市场监管局透露，浙江省市场监督管理局、浙江省消费者权益保护委员会、浙江省家庭服务业协会于近日联合发布了《浙江省医院陪护服务合同（示范文本）》 （以下简称《示范文本》）， 将于2022年1月1日起在全省范围内生效实施。
据悉，该《示范文本》是 全国首个医院陪护服务合同示范文本，其制定发布将引导破解医院陪护服务行业发展中，快速增长的市场需求与不规范的市场管理间的矛盾。
据了解，《示范文本》明确了医院陪护服务的合同类型，厘清了主体间法律关系，引导患者慎重合理地选择服务提供方，有效减少患者和护工之间的服务纠纷。
《示范文本》分别制定了三方居间合同和双方合同。三方居间合同明确了 护工公司、护工、患者三者之间的法律关系，双方合同则明确了护工公司与患者之间的服务法律关系。
此外，《示范文本》还规范了医院陪护服务涉及主体的权利义务，明确了 有过错的居间方应承担其过错范围内的责任，同时，明确 护工的休息时间、加班工资、服务内容、免责条款等保障护工的合法权益来提高陪护质量。为了充分保障患者合法权益，患者或家属可根据实际需求选择合同类型。在服务模式上，患者或家属可根据患者病情采用一对二、一对多等其他服务模式。
不仅如此，《示范文本》还引入责任保险或第三方责任保险条款。双方合同要求 护工公司主动担当购买责任保险，三方居间合同要求居间方主动与患护两方共同协商责任保险或第三方责任保险购买事宜，有效分担、降低医院陪护服务期间发生的陪护人员和被陪护对象人身伤害等方面的赔偿责任风险。
浙江省市场监管局合同处相关负责人表示，接下来，市场监管部门将进一步探索实施医院陪护服务合同格式条款非法定备案的自愿公示，建立社会共治机制。同时，加大合同行政监管数字化应用，持续更新丰富敏感词句库，优化升级合同格式条款AI智能比对系统的功能，不断提升医院陪护服务行业霸王条款的发现和清除能力。
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当前，患者需求各有不同，服务有高低，患者享受的护理也是各不相同。只有把“陪护”制度化，制订合同规则，医院陪护制度化，更有助于控制陪护率，才能有效化解医院、管理者、患者和陪护人员之间的重重矛盾，减少医疗隐患，维持正常的医疗秩序，避免医院和患者的利益受损。
来源：好医生
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